Nos enorgullecemos de entregar de forma segura plantas sanas desde nuestro vivero directamente a su jardín.
1. Procesamiento de pedidos
Nuestros equipos administrativos y de soporte tienen su sede en Georgia, mientras que todas las plantas vivas se cultivan, preparan y envían profesionalmente desde nuestras instalaciones de vivero especializadas en California.
- Los pedidos suelen tardar de 1 a 3 días hábiles en procesarse. Para suculentas y cactus, este período de procesamiento incluye un período de secado al aire necesario de 24 a 72 horas (a raíz desnuda) para evitar la pudrición de la raíz durante el tránsito.
- Tenga en cuenta que el procesamiento puede tardar un poco más durante las temporadas altas de jardinería de primavera y otoño.
- Hora límite para pedidos: 2:00 PM hora del Pacífico (PT).
- Recordatorio: El envío está disponible en primavera, otoño e invierno debido a las limitaciones climáticas. Todos los pedidos realizados entre junio y septiembre (pedidos de verano) se programarán para su envío en otoño, y los enviaremos lo antes posible.
2. Tiempo de entrega y transportistas
Recibirá un correo electrónico de confirmación de pedido inmediatamente después de finalizar la compra. Se le proporcionará un número de seguimiento una vez que su paquete salga de nuestro almacén de California.
- El tiempo de tránsito estándar es de 3 a 7 días hábiles.
- Nos asociamos con transportistas nacionales de confianza para garantizar una entrega confiable.
3. Gastos de envío
Actualmente enviamos exclusivamente a los Estados Unidos contiguos. Los costos de envío se calculan en función del subtotal de su pedido:
- Menos de $20: $10 de envío estándar
- $20.01 - $40: $8 de envío estándar
- $40.01 - $59.99: $6 de envío estándar
- Pedidos de $60 y más: Envío estándar gratuito
- Opcional: Tiene la opción de agregar un seguro de llegada en vivo al finalizar la compra para una entrega prioritaria más segura.
4. Restricciones de envío
Nos adherimos estrictamente a todas las regulaciones agrícolas locales y del USDA.
- No podemos enviar plantas vivas a Hawái, Alaska o los territorios de EE. UU.
- Ciertas variedades de plantas tienen restricciones para ingresar a California, Florida, Arizona y Texas. Si un artículo de su pedido no puede entregarse en su ubicación, nuestro equipo de soporte se comunicará con usted para organizar un reemplazo o un reembolso completo.
5. Métodos de empaque de plantas
Utilizamos métodos de empaque especializados adaptados a las necesidades de cada planta para asegurar que permanezcan saludables en tránsito:
- Suculentas y cactus: Se envían a raíz desnuda sin tierra. Esto evita eficazmente la pudrición y es el estándar de oro para el envío de viveros.
- Árboles jóvenes: Se envían con la tierra bien envuelta alrededor del sistema radicular para proteger las delicadas raíces y asegurar un trasplante exitoso.
6. Suspensiones por clima
Monitoreamos activamente las condiciones climáticas en todo el país. Para proteger la vitalidad de sus plantas, los envíos pueden suspenderse temporalmente si se pronostica frío extremo o calor intenso a lo largo de la ruta de entrega. Recibirá una notificación por correo electrónico si necesitamos realizar este ajuste.
7. Verificación de dirección y desembalaje
- Verificación de dirección: Por favor, verifique cuidadosamente su dirección de envío antes de completar el pago. No somos responsables de los paquetes perdidos, retrasados o imposibles de entregar causados por información de dirección incorrecta o incompleta.
- Desembalaje: Por favor, desempaque sus plantas inmediatamente después de recibirlas. Dejar los paquetes al aire libre bajo calor directo o condiciones de congelación durante períodos prolongados causará daños graves a las plantas.