Política de privacidad

Última actualización: 7 de abril de 2026

Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza nuestros servicios o realiza una compra en www.mysoilsong.com (el "Sitio") o de otro modo se comunica con nosotros. Para los fines de esta Política de privacidad, "usted" y "su" significan usted como usuario de los Servicios, ya sea un cliente, un visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado de conformidad con esta Política de privacidad.

Lea atentamente esta Política de privacidad. Al usar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted acepta la recopilación, el uso y la divulgación de su información como se describe en esta Política de privacidad. Si no está de acuerdo con esta Política de privacidad, no use ni acceda a ninguno de los Servicios.

1. Cómo recopilamos y usamos su información personal
Para proporcionar los Servicios, recopilamos y hemos recopilado durante los últimos 12 meses información personal sobre usted de una variedad de fuentes, como se establece a continuación. La información que recopilamos y usamos varía según cómo interactúe con nosotros.
Además de los usos específicos que se detallan a continuación, podemos usar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, proporcionar los Servicios, cumplir con cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir los términos de servicio aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

1.1 Qué información personal recopilamos
Los tipos de información personal que obtenemos sobre usted dependen de cómo interactúe con nuestro Sitio y utilice nuestros Servicios. Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a información que lo identifica, se relaciona con usted, lo describe o puede asociarse con usted.

Información que nos proporciona directamente: Detalles de contacto básicos, incluidos su nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.Información del pedido, incluidos su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono. (Nota: No almacenamos su número completo de tarjeta de crédito. El procesamiento de pagos se maneja de forma segura por nuestros proveedores de pago, como Shopify Payments o PayPal).Información de la cuenta, incluidos su nombre de usuario, contraseña y preguntas de seguridad.Información de compras, incluidos los artículos que ve, los artículos en su carrito o los artículos agregados a su lista de deseos (por ejemplo, árboles frutales, plantas perennes resistentes al frío o suculentas raras).Información de atención al cliente, incluida la información que elige incluir en las comunicaciones con nosotros, como cuando envía un mensaje a través de los Servicios con respecto al cuidado de las plantas o el estado del pedido.
Información que recopilamos a través de cookies: También recopilamos automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios ("Datos de uso"). Para ello, podemos usar cookies, píxeles y tecnologías similares. Los Datos de uso pueden incluir información sobre cómo accede y usa nuestro Sitio y su cuenta, incluida información del dispositivo, información del navegador, información sobre su conexión de red, su dirección IP y otra información sobre su interacción con los Servicios.
Información que obtenemos de terceros: Finalmente, podemos obtener información sobre usted de terceros, incluidos proveedores y prestadores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, como:Empresas que respaldan nuestro Sitio y Servicios: como Shopify.Nuestros procesadores de pagos: que recopilan información de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, información de tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago a fin de completar sus pedidos y proporcionarle los productos o servicios que ha solicitado.Socios de logística y envío: que reciben su nombre y dirección de envío para entregar sus plantas, semillas y suministros de jardinería de forma segura en su puerta.

Cualquier información que obtengamos de terceros se tratará de acuerdo con esta Política de privacidad. No somos responsables de la exactitud de la información que nos proporcionan terceros y no somos responsables de las políticas o prácticas de ningún tercero.

2. Cómo usamos su información personal
Usamos su información personal para los siguientes fines:

Suministro de productos y servicios: Utilizamos su información personal para proporcionarle los Servicios a fin de ejecutar nuestro contrato con usted, lo que incluye procesar sus pagos, completar sus pedidos, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y administrar su cuenta, organizar el envío, facilitar cualquier devolución e intercambio, y permitirle publicar reseñas.
Marketing y publicidad: Utilizamos su información personal con fines de marketing y promoción, como el envío de comunicaciones de marketing, publicidad y promocionales por correo electrónico o mensaje de texto. Esto puede incluir el uso de su información personal para personalizar los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web (por ejemplo, recordarle los artículos que quedan en su carrito o sugerirle herramientas de jardinería complementarias).
Seguridad y prevención de fraudes: Utilizamos su información personal para detectar, investigar o tomar medidas con respecto a posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas.
Comunicación con usted: Utilizamos su información personal para brindarle atención al cliente, mejorar nuestros Servicios y abordar cualquier consulta que tenga sobre el cuidado de las plantas, el estado del envío o nuestra Garantía de llegada en vivo.

3. Cookies
Al igual que muchos sitios web, utilizamos Cookies en nuestro Sitio. Para obtener información específica sobre las Cookies que utilizamos en relación con el funcionamiento de nuestra tienda con Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos Cookies para impulsar y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios (incluyendo recordar sus acciones y preferencias), realizar análisis y comprender mejor la interacción del usuario con los Servicios (en nuestros intereses legítimos para administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen Cookies en nuestro Sitio para adaptar mejor los servicios, productos y publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web.

La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las Cookies por defecto, pero puede configurar su navegador para eliminar o rechazar las Cookies a través de los controles de su navegador. Tenga en cuenta que eliminar o rechazar las Cookies podría afectar negativamente su experiencia de usuario y podría hacer que algunos de los Servicios, incluidas ciertas características y funcionalidades generales, funcionen incorrectamente o ya no estén disponibles.

4. Cómo divulgamos la información personal
En ciertas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros con fines legítimos sujetos a esta Política de privacidad. Dichas circunstancias incluyen:

Con proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre: (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío).
Con socios comerciales y de marketing: incluida Shopify, para proporcionarle servicios y publicidad. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad.
Cuando usted lo indique, nos lo solicite o, de otro modo, dé su consentimiento para que divulguemos cierta información a terceros, como para enviarle productos o a través de su uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con su consentimiento.
Con nuestros afiliados o de otro modo dentro de nuestro grupo corporativo: en nuestros intereses legítimos para operar un negocio exitoso.
En relación con una transacción comercial: como una fusión o quiebra, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de allanamiento y solicitudes similares), para hacer cumplir los términos de servicio aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

En los últimos 12 meses, hemos divulgado las siguientes categorías de información personal e información personal sensible sobre los usuarios para los fines establecidos anteriormente en 1. Cómo recopilamos y usamos su información personal y 2. Cómo usamos su información personal:

Categoría: Identificadores como detalles de contacto básicos y cierta información de pedidos y cuentas.
Categoría: Información comercial como información de pedidos, información de compras e información de atención al cliente.
Categoría: Actividad de Internet u otra actividad de red similar, como Datos de uso.

No utilizamos ni divulgamos información personal sensible con el fin de inferir características sobre usted.

5. Contenido generado por el usuario
Los Servicios pueden permitirle publicar reseñas de productos, fotos (por ejemplo, fotos de sus plantas en flor o suculentas en crecimiento) y otro contenido generado por el usuario. Si elige enviar contenido generado por el usuario a cualquier área pública de los Servicios, este contenido será público y accesible para cualquier persona.

No controlamos quién tendrá acceso a la información que usted elija poner a disposición de otros, y no podemos garantizar que las partes que tienen acceso a dicha información respeten su privacidad o la mantengan segura. No somos responsables de la privacidad o seguridad de ninguna información que usted haga pública, ni de la exactitud, uso o mal uso de cualquier información que usted divulgue o reciba de terceros.

6. Sitios web y enlaces de terceros
Nuestro Sitio puede proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros (por ejemplo, enlaces a blogs de jardinería, mapas de Zonas de Rusticidad del USDA o páginas de redes sociales). Si sigue enlaces a sitios no afiliados o controlados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad y otros términos y condiciones. No garantizamos y no somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que se encuentra en estos sitios.

7. Datos de menores
Los Servicios no están destinados a ser utilizados por niños, y no recopilamos a sabiendas ninguna información personal sobre niños. Si usted es el padre o tutor de un niño que nos ha proporcionado su información personal, puede contactarnos utilizando los datos de contacto que se detallan a continuación para solicitar que se elimine.

8. Sus derechos y opciones
Dependiendo de dónde viva (como California o el Espacio Económico Europeo), puede tener algunos o todos los derechos enumerados a continuación en relación con su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en ciertas circunstancias y, en ciertos casos, podemos rechazar su solicitud según lo permita la ley.

Derecho de acceso / conocimiento: Puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted, incluidos los detalles relacionados con las formas en que usamos y compartimos su información.
Derecho de eliminación: Puede tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que mantenemos sobre usted.
Derecho de rectificación: Puede tener derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que mantenemos sobre usted.
Derecho de portabilidad: Puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en ciertas circunstancias y con ciertas excepciones.
Derecho a optar por no vender o compartir o publicidad dirigida: Puede tener derecho a indicarnos que no "vendamos" o "compartamos" su información personal o a optar por no procesar su información personal con fines considerados "publicidad dirigida", según se define en las leyes de privacidad aplicables.
Derecho a limitar y/o optar por no usar y divulgar información personal sensible: Puede tener derecho a indicarnos que limitemos nuestro uso y/o divulgación de información personal sensible a solo lo que sea necesario para realizar los Servicios o proporcionar los bienes razonablemente esperados por un individuo promedio.
Restricción del procesamiento: Puede tener derecho a solicitarnos que detengamos o restrinjamos nuestro procesamiento de información personal.
Retiro del consentimiento: Cuando dependemos del consentimiento para procesar su información personal, puede tener derecho a retirar este consentimiento.
Apelación: Puede tener derecho a apelar nuestra decisión si nos negamos a procesar su solicitud. Puede hacerlo respondiendo directamente a nuestra denegación.
Administración de preferencias de comunicación: Podemos enviarle correos electrónicos promocionales, y usted puede optar por no recibirlos en cualquier momento utilizando el enlace para cancelar la suscripción que se muestra en nuestros correos electrónicos. Si opta por no recibirlos, aún podemos enviarle correos electrónicos no promocionales, como los relacionados con su cuenta o los pedidos que haya realizado.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en nuestro Sitio o contactándonos utilizando los datos de contacto proporcionados a continuación.

9. Quejas
Si tiene quejas sobre cómo procesamos su información personal, contáctenos utilizando los datos de contacto que se proporcionan a continuación. Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su queja, dependiendo de dónde viva, puede tener derecho a apelar nuestra decisión contactándonos o presentar su queja ante su autoridad local de protección de datos.

10. Usuarios internacionales
Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera del país donde reside, incluidos los Estados Unidos. Su información personal también es procesada por personal y proveedores de servicios y socios externos en estos países.
Si transferimos su información personal fuera de Europa, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos como las Cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea, o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente relevante del Reino Unido, según corresponda, a menos que la transferencia de datos se realice a un país que se haya determinado que proporciona un nivel adecuado de protección.

11. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de privacidad, o si desea ejercer alguno de los derechos disponibles para usted, envíenos un correo electrónico a: